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帮助病人在他们需要的时候得到他们需要的护理,这一挑战已经困扰了几代人的医疗云顶集团提供者. 但是,在某些方面,今天患者获得治疗的动态是独一无二的. 医疗改革导致越来越多的患者获得医疗保险, 但这只是问题的一部分. 各种各样的因素, 从高免赔额的健康计划到以消费者为中心的健康技术, 是否促使许多患者在管理他们的护理方面发挥更积极的作用. 与此同时,非传统护理机构的数量和受欢迎程度也在不断扩大. Retail clinics, 急救中心, 付费视频咨询对寻求便捷护理的患者越来越有吸引力.
医疗保健系统的传统方法是简单地让患者排队等候——这是患者越来越不愿意做的事情. 采用创新策略来扩大患者在多个入口点的访问的组织可以增强患者的体验, 让病人保持在系统或网络内, 并在拥挤的市场中保持竞争力.
一个成功的患者获取策略需要了解患者的需求并评估组织满足这些需求的能力. 方法将根据供应商对变革的准备程度而有所不同, 但以下是一些组织一直在采用的改善访问的策略.
Telehealth -医疗云顶集团提供者历来对通过技术和虚拟平台提供医疗云顶集团的想法态度冷淡. 许多人对非办公室就诊的后勤和治疗效果表示担忧, 付款人通常会对远程医疗云顶集团的报销施加限制. But advances in technology have vastly improved the virtual physician/patient experience; new state and federal legislation is removing barriers to telehealth reimbursement; and patient demands are pushing providers to consider ways to safely dispense medical care though these means.
增强的在线护理工具 -病人传送门不是什么新技术, 但云顶集团40011官网仍在学习如何最大限度地利用它. 门户可以支持提供者和患者之间的安全电子邮件交换, 网上预约安排, 以及对医疗记录的实时访问——这些都是病人通常要求的功能. Additionally, 其他在线提供者/患者匹配工具使患者更容易安排预约并找到合适的提供者来照顾他们的特定情况.
患者联系和转诊中心 -长期以来被认为代表了以病人为中心的护理的对立面, 联络中心已经成为让病人联系到合适的医疗云顶集团提供者的工具. 一个现代化的病人联络中心可以是云顶集团40011官网实践环境的延伸, 提供24小时呼叫通道,防止系统/网络泄漏.
开放访问调度和扩展的护理设置 -开放访问调度旨在通过消除积压和允许更多的当日预约来改善患者体验. 它可能包括限制对约会类型的限制,并取消大多数未来的约会安排. 许多组织还延长了晚间和周末的工作时间,以与“方便护理”诊所竞争.
当病人开始 在管理他们的护理方面发挥更大的作用,他们变得更加知情,更加精明, 更不愿意等待. 他们要求快速,方便地获得治疗 价格合理,而且他们有越来越多的非传统护理 可供选择的选项. 所以那些不愿意考虑的供应商 传统的护理模式可能确实会让他们的队伍变短——但事实并非如此 因为他们想要的原因.
2016年3月2日发布